| |
Actueel nieuws
Onvoldoende draagvlak in veranderingsprocessen
80 procent van de veranderingsprocessen mislukt. Minder geslaagde verkoopacties omdat verkopers onvoldoende in het concept geloven, slecht geïmplementeerde CRM-systemen, etc. Hoe komt dat nu? Veranderingsprocessen bestaan uit verschillende logische stappen. 
Uw visie of doelen op de juiste manier presenteren
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat door uw manier van presenteren, de kans om de beoogde visies of doelen te behalen, sterk toeneemt?
Wanneer managers zeggen dat de aangegeven gewenste groei van 5% in een bepaalde markt, product of dienst niet gelukt is, is het tijd om de manier van presenteren kritisch te bekijken.
De impact van de presentatie neemt af door de volgende oorzaken:
1. Bent u zelf heel erg enthousiast of lijkt het u wel een leuk doel?
De manier van presenteren is van invloed op de uitkomst. Wanneer u zelf overtuigd bent van het doel, dan zal de uitkomst veel dichter bij het doel komen te liggen.
VAK Communicatie
Tijdens mijn vakantie liep ik op een oud Hollandse markt waar een flink aantal standwerkers aan het werk waren. Geweldig om te zien hoe ze hun vak uitoefenen. Het is ook prachtig te zien hoe deze standwerkers VAK communiceren, daar kunnen nog veel verkopers iets van leren.
In deze nieuwsbrief wil ik u nog eens bewust maken hoe belangrijk VAK communicatie is. VAK communicatie staat voor een combinatie van visuele beelden (hoe beschrijf ik het uiterlijk van een product), auditief (wat vertel ik erbij) en kinesthetisch (hoe breng ik het gevoel over). Aan de hand van de verkoop van een auto kan ik u wellicht ideeën aandragen voor uw eigen producten of diensten.
Hoe blijf je in deze tijd enthousiast in de sales?
Afhankelijk van de markt waarin u verkoopt, kost het meer of minder energie om enthousiast te blijven in de sales. Er zijn markten die nog groeien. Er zijn ook markten die met meer dan 60% ingekrompen zijn. De taart is een stuk kleiner. De enige manier om te kunnen groeien in de meeste markten, is door nieuwe klanten te werven. Voor veel verkopers is het heel lang geleden dat ze weer echt op pad moesten. Het is net als met beenspieren, als je ze niet traint dan worden ze slap. Zo is het ook met de commerciële slagkracht, niet trainen is niet winnen.
Attente vragen stellen
Topverkopers stellen vijf keer zoveel vragen als middelmatige verkopers. En bij een aantal van deze uitstekende verkopers bent u zich niet eens bewust van het aantal vragen dat ze stellen. Ze verzachten hun vragen om ze onderhoudend te maken. Ze doen dit op twee manieren.
Checklist nieuwe klanten
In contact komen met nieuwe klanten is niet zo eenvoudig. Vroeger kon je “gewoon” bij potentiële klanten binnenstappen. Helaas is dat in de meeste gevallen niet meer zo. Telefonisch afspraken maken met nieuwe klanten wordt ook steeds lastiger onder andere doordat klanten lastig gevallen worden door onprofessionele bellers, dit is nog wel een heel gebruikelijke methode. Hiervoor heb je de juiste vaardigheden nodig, die veel commerciële medewerkers helaas onvoldoende ontwikkeld hebben omdat ze ze te weinig uitvoeren.Vaak is er ook geen mentor beschikbaar, die hierin het goede voorbeeld geeft.
Verander de wereld, verander uzelf
Wilt u meer omzet? Beter inspelen op de veranderende markt? Een betere sfeer door een betere samenwerking? Dat lijkt vanzelfsprekend: genoeg redenen om uw organisatie te willen veranderen. Hoe komt het dan toch dat veranderen vaak zo moeilijk is?
Klant tevredenheidsonderzoek
U kunt HIER klikken om het klant tevredenheidsonderzoek te lezen.
| |
|
